【サポート】問い合わせを行う前に確認しておくことはありますか？

ジットお客様相談室相談室にお電話にて問い合わせいただく前に、下記の項目をご確認ください。

・ご使用のプリンタの型番
　　　（例：エプソンEP-901Aなど　本体に表記されています）
・ご使用のインク型番
　　　（例：JIT-E50BZなど　製品箱のバーコード付近に記載があります。）
・不具合の症状
・プリンタやパソコンに表示されているエラーメッセージ
　　　（エラー表示が出ている場合のみ）
・試してみた改善策（試したものがある場合のみ）

製品の不具合等で交換をさせていただく場合には下記の情報を確認させていただきます。
・お名前
・住所（郵便番号を含む）
・電話番号

また、お電話での対応中にプリンタやパソコンの操作をお願いする場合がありますので、可能であればプリンタやパソコンを操作できる環境でお問い合わせください。