お客様サポート

お客様の不安・不満を安心と笑顔に変えるサービスを

お客様の声 サポートセンターでの対応ご報告と、お客様より頂いたお手紙をご紹介しております。

宮城県在住のお客様のサポート事例

2011.09.13 掲載

経緯
キヤノンBCI-9PGBK互換のジットリサイクルインクをご購入頂きました。
開封したところインク漏れが発生しておりました。
お客様からのお便り
プライベートで使用させていただき、とてもよいので職場でも使用を勧めています。
インク漏れは初めてでしたがサポート体制が整っているようで安心して交換を申しださせてもらいました。
何かあった時、その処理の仕方で印象も決定すると思います。早々に交換手続きして頂いたのでジットさんをお勧めしていた私も助かりました。

山梨県在住のお客様のサポート事例

2011.09.13 掲載

経緯
エプソンIC50互換のジットリサイクルインクをお使い頂きました。
プリンタにセットし印刷したところエラーが表示されてしまった為お電話をいただきました。
即日交換品を発送し使用したところきれいに印刷が出来ました。返却いただいたインクは不具合を確認いたしました。
お客様からのお便り
電話をする時、どんな対応になるのか?ドキドキしましたが、良品を即日送っていただけるとのことで安心しました。
電話に出てくださった方の対応も感じが良く、次回からもJITさんのインクを使わせていただこうと思いました。

福岡県在住のお客様のサポート事例

2011.08.10 掲載

経緯
エプソンIC32互換のジットリサイクルインクをお使い頂きました。
プリンタにセットし印刷したところ青みが強く印刷されてしまい使用できなかった為お電話をいただきました。
即日交換品を発送し使用したところきれいに印刷が出来ました。返却いただいたインクは問題なく印刷を行うことが出来ました。

お客様からのお便り
この度はインクカートリッジのトラブルの際に親切に相談を受けていただき、また迅速な対応をしてくださり有難うございます。アドバイスのお陰で症状は改善したように思います。今のところ以前よりよくなった気がします。今後とも貴社様の安価で良質な製品を使用します。頑張ってください。

兵庫県在住のお客様のサポート事例

2011.07.16 掲載

経緯
エプソン用IC50互換のジットリサイクルインクをお使い頂きました。
プリンタにセットしたところ「認識できません」とエラーが表示されてしまい使用できなかった為お電話をいただきました。
即日交換品を発送し使用したところきれいに印刷が出来ました。返却いただいたインクは問題なく印刷を行うことが出来ました。
お客様からのお便り
とても対応素早く、安心して使う気持ちになれました。エコは重視したい部分ですので今後も貴社インクを使用したいと思っております。

東京都在住のお客様のサポート事例

2011.07.16 掲載

経緯
キヤノンBC-71互換のジットリサイクルインクをお使い頂きました。
プリンタにセットしたところ「認識できません」とエラーが表示されてしまい使用できなかった為お電話をいただきました。
即日交換品を発送し使用したところきれいに印刷が出来ました。返却いただいたインクは不具合を確認致しました。
お客様からのお便り
初めはリサイクルだからしょうがないと思い諦めましたが販売店の方に聞いたところ「ジットさんはしっかりした会社ですのでお電話をかけてみては?」との対応。その言葉に安心してジットさんにお電話させていただきました。
電話に出た女性の方の対応も本当によく又その後の返品、交換の速さには感動すら受けました。これだけの対応はすばらしいです。
今後も心配なく買わせていただきます。ありがとうございました。

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