お客様サポート

お客様の不安・不満を安心と笑顔に変えるサービスを

お客様の声 サポートセンターでの対応ご報告と、お客様より頂いたお手紙をご紹介しております。

北海道在住のお客様のサポート事例

2011.07.16 掲載

経緯
エプソンIC1BK13互換のジットリサイクルインクをお使い頂きました。2年間ほどプリンタを使用していなかったので印刷がきれいに出来ずお電話をいただきました。
即日交換品を発送し使用したところきれいに印刷が出来ました。返却いただいたインクは目詰まりを確認致しました。
お客様からのお便り
応対が素晴らしくパソコン初心者の私への説明、アドバイスが分かり易く、即対応してくださったことも感激の至りです。今後とも貴社の発展を祈念致します。ありがとうございました。

東京都在住のお客様のサポート事例

2011.07.16 掲載

経緯
エプソンIC5CL06互換のジットリサイクルインクをお使いいただきました。インクを交換し印刷を行っていたところ突然きれいに印刷できなくなってしまいサポートにお電話をいただきました。
即日交換品を発送し交換品を使用したところきれいに印刷が出来ました。返却いただいたインクはインク残量が残っておらず評価は行えませんでした。
お客様からのお便り
「リサイクル」という点が時代にマッチしており、これからもがんばっていただきたいと思っています。今回の件もすばやい対応に感謝しております。

大阪府在住のお客様のサポート事例

2011.07.16 掲載

経緯
キヤノン用BCI-24Color互換のジットリサイクルインクをご購入いただきました。インク交換したところインクが出てこないためサポートダイヤルにお電話いただきました。サポートではヘッドクリーニングなどをご案内するも改善されないため交換品を当日に発送いたしましたが、後日交換品をセットしても同様の症状が出るとのご連絡をいただきました。プリンタヘッドの磨耗が原因であると判断しヘッド交換をしたところ同じインクカートリッジできれいに印刷が出来ました。
お客様からのお便り
前略ご免下さい。
このたびはプリンターの件につきまして何かとご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
リサイクルインクを購入させて頂いたことから、これほどまで、ご親切なる処理を頂き本当にありがとうございました。
深く感謝しております。
今後は家族一同、貴社の製品を愛用させて頂きたいと思っております。
なお今回は担当者さんには何かとご配慮をいただき、ありがとうございました。
どうか会社の上司の方々にもよろしくお伝え下さい。
今後とも貴社のご清栄をお祈りしております。
先づは取り急ぎお礼まで
敬具

青森県在住のお客様のサポート事例

2011.07.16 掲載

経緯
エプソン用IC1BK05互換のジットリサイクルインクをご購入いただきました。インクを交換したところすじがでてきれいに印刷が出来なかったためサポートにお電話いただきました。
サポートではヘッドクリーニングや交換品の手配などをご案内いたしましたが、改善されなかったため一旦プリンタ本体をお預かりいたしました。ご返却いただいた対象インクカートリッジは別のプリンタでは正常に印刷が出来た為、プリンタ本体に不具合があると判断し修理をしてお返しいたしました。
お客様からのお便り
拝啓
春寒の候、ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。
昨年四月、私のプリンターの知識不足のため、サポートのご担当者様に大変なご迷惑をお掛け致しました。
その節は本当にありがとうございました。
過ぎる日々の忙しさに、お礼の時期が遅れて申し訳ありませんが、感謝の気持ちを伝えたくて筆をとりました。
お蔭様で楽しい毎日を過ごしております。
息子が成長するにつれプリントする写真も増え、幸せを感じるながら、ご対応いただいた方への感謝を噛み締めております。
本当にありがとうございまします。
末筆ながらジット様の益々のご発展とご多幸をお祈り申し上げます。
敬具

新潟県在住のお客様のサポート事例

2010.05.17 掲載

経緯
エプソン用IC5CL06互換のジットリサイクルインクをご購入いただきました。インクを交換したところかすれが発生しきれいに印刷されないとのことでサポートにお電話いただきました。
即日交換品を発送し交換してもらったところ交換品ではきれいに印刷が出来ました。サポートでは返却いただいた対象インクカートリッジを調査したところ正常に印刷ができ、その旨の報告書をお送りいたしました。
お客様からのお便り
余寒厳しき折ではございますが、いかがお過ごしですか。
先日は、返送したインクカートリッジの解析結果を送って頂き、ありがとうございました。
お知らせくださるとは思っていなかったので、丁寧なご対応に感動させて頂きました。
当方から不良品として返送したインクカートリッジでプリントされた見本写真の鮮明さには驚きました。
弊社では商品のご愛用者の方々に牧場新聞を、隔月で120通発送しているため、非常にたくさんのインクを使用します。
インクにかかる経費は莫大で、貴社製品のような少しでも安いインクカートリッジを使用したく考えておりました。
貴社製品に不都合がなければ、今後も貴社インクカートリッジを愛用させていただきたく思っています。
これからも研究を重ね、良い製品を提供してください。
よろしくお願い致します。
まだまだ寒い毎日です。くれぐれもご自愛くださいませ。
また今回は、交換用のインクカートリッジを手配いただきありがとうございました。
貴社の益々のご繁栄を願い御礼とさせていただきます。

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