『夢』は大きく　『念い』は熱く

　「地元山梨を元気にしたい。」という思いから、私達ジットの思いを皆様に伝える１つの方法として、横10mの看板を作成して旧三郡ホールに設置をいたしました。ジットの主力商品　「　たっぷりント　」　で世界に羽ばたいていくという気持ちを込めた看板と、　「　人は心　」　をうたった看板です。　「　たっぷりント　」　は世界の皆様に必ず必要とされる商品です。私達は　「　たっぷりント　」　で世界に羽ばたきます。まずは地元山梨、日本、そして世界に羽ばたけるように全力で行動していきます。

　




　毎日毎日、パートさんには一生懸命生産をしてもらっています。最近は多くの方に残業をして頂き、本当に感謝しています。しかし、社員がラインに入ってしまって作業者になってしまっては困ります。ライン長は、パートさんが仕事をしやすいように、笑顔でできるように、色々なことに気づかなければなりません。いかに早く、スムーズに、品質がよいものが作れるかを考え、環境を整えていくのが社員の役割です。これはどこの事業部でも同じです。管理をする人間は全体をみて行動をしなければ、事業部の成長はありません。　『ちょっとした気配り、ちょっした目配り、ちょっとした心配り　』　です。

　『　人は心　』　です。

　先日、不具合が発生し、対応をさせて頂いたお客様より、「ご連絡」ということで、手紙を頂戴いたしました。

　▼早速の対応深く感謝します。問題のインクを同封いたしますので調査をお願いします。
　商売柄、使用するインク量も多く、他社の経営戦略に普段から不満を持ち続けています。
　・・・・・・
　今回の貴社の対応の早さには感心しました。私は大学の授業の中で、品質保証、苦情とクレームについて講義をしていますが、今回の貴社の素早い対応は　　「苦情を受けたときの見事な対応事例」として学生に話して聞かせるつもりです。
　「リサイクルインクカートリッジ」の普及に益々ご尽力頂くようお願いします。

　当たり前の対応をさせて頂いているだけなのですが、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、このような心温まるお言葉を頂戴し、本当に感謝致します。有難うございます。スピードが命。クレームは品質改善のヒントですので、お客様の声を謙虚に受け止め、全力で対応をお願いします。ピンチはチャンス。
お客様、社員の皆さん　有難うございます。

　過去の歴史をみても、成功する人と失敗する人の違いは明らかです。成功する人は熱い思いを持ち、どんなことにも一生懸命で前向きに取り組みます。１度失敗したからといって、決して諦めません。失敗しても反省をし、すぐに方向転換をして必ず成功するまで行動します。そして自分の思いを、一生懸命周りに話をします。思いを伝えます。しかし、失敗する人は失敗するとすぐに諦め、失敗した理由を周りのせいにします。また、あまり自分から周りに話をしません。

　自分を変えられるのは自分しかいません。ほんの少し勇気をもって行動するだけで、結果は大きく変わります。一生懸命頑張って、失敗しても誰も笑ったりしません。一生懸命は必ず伝わるし、周りも絶対に応援してくれます。心を柔らかくし、いつでも一生懸命に、熱く、行動をお願いします。 自分を苦しめるのも　楽しくするのも　全て自分です。

　文明も技術も、日々進化しています。数年前に想像してもみなかったことが簡単にできるようになりました。しかし技術がいくら進歩しても、人の質も一緒に高めていかなければ、意味がありません。いくら技術が発展しても、それを使うのは人間です。だから 「 人は心 」 なのです。使う人で全てがきまります。　『　技術は一つの道具、目的のための方法、幸せになるための手段　』　です。　「 心 」　 が大切なのです。時代の流れに乗り遅れることなく、自分の心も進化させていってください。

　月曜日から体調不良で休む社員が目立ちました。体調管理は自分しかできません。休みの日にリフレッシュするのはもちろん良いことですが、月曜日に元気よく出社できなければ休みの意味がありません。月曜日の新入社員の日報に、 「 休み明けの月曜日、体調十分。今日も朝からすがすがしく、とても動きやすかったです。 」 という言葉がありました。とても素晴らしい。本来休み明けというのはこうでなくてはなりません。月曜日に限らず、いつでも、すがすがしい朝を迎え、１日元気いっぱい行動できるよう、体調管理をお願いします。　　皆さん一人ひとりの気持ちが、心構えが少し変わることで　周りの人、家族、山梨、日本、世界、世の中が成長します。まずは自分から。

　頭の中で考えて、なかなか行動をしない人が多く見られます。いくら考えていても行動しなければ何も変わりません。ジットはスピードがモットーです。考えている暇があったら、行動してください。考えたら即行動。行動してみなければ結果など誰にもわかりません。ジットは１人１人が考え、自分で行動をしてください。行動してから報告、連絡、相談をお願いします。行動がすべてです。考えている間に行動をお願いします。

　
　９月２３日のヴァンフォーレ甲府ＶＳベガルタ仙台戦のメインスポンサーをやらせて頂きます。この戦いに勝たなければ、Ｊ１昇格への道はかなり厳しくなると思います。この日も多くのサポーターの皆様に小瀬スポーツ公園にきて頂き、一緒にヴァンフォーレを応援してほしいと思っています。当日は沢山の景品を用意し、抽選会も行います。是非みなさん、お足をお運びください。詳しくは９月１７日の山梨日日新聞にチラシがでますので、そちらを見て頂けたらと思います。ヴァンフォーレを！そして山梨を一緒に元気にしましょう。

　先日、お客様より私宛に１通のお手紙を頂きました。弊社に交換商品を送って日が経つのに、一向に連絡がこないということでした。すぐに確認をすると、確かに荷物が届けられていました。本当に申し訳ありません。すぐに、商品とお詫びの手紙をお送りしました。

　すると、そのお客様より再度、お手紙を頂きました。内容は次の通りです。
　▼
　ご丁寧なお手紙とご配慮に御礼申し上げます。
　お店のカウンターへＪＩＴのインクを持っていきますと、「純正品ではありませんのでプリンターに不具合が起きても、当方では責任を負えませんがよろしいですか？」と必ず言います。
　私の周囲の人も、店員さんのその言葉に不安を抱きます。３機種のプリンターを使う私のインクは全てＪＩＴです。友人たちは「大丈夫なのか？」と問います。
　ＪＩＴ使用の期間が長いので、少しずつですがＪＩＴを使用する友人が増えてきました。
　石坂様から頂戴しました、この度のお手紙を彼らに披瀝します。今朝、１人の友人に読ませました。
　「すごいなー！」と感動していました。

　ご迷惑をおかけしたのに、このようなお手紙を頂き、本当にうれしく感じます。お店の人に何を言われようが、ＪＩＴの商品を信頼し、使い続けてくれる、そして周りのご友人の方にもお話をしてくださるということに本当に頭が下がる思いでした。ありがとうございます。私たちはこうしたお客様の支えがあって、今こうして生きています。ピンチはチャンス。起きてしまったことは仕方がありません。「人は心」。思いは必ず、相手の心に伝わります。失敗したら、その後どう行動するかです。失敗してしまったら、反省をして、すぐに行動をするのです。行動がすべてです。お客様の声を謙虚に受け止め、素早い対応をお願いします。

　水曜日のYBSワイドニュースでジットを紹介して頂きました。青木教授をはじめ、YBSの皆様、テレビをご覧いただいた皆様、本当にありがとうございました。

　テレビ、ラジオ、新聞、雑誌と、様々なところで、取り上げて頂けるようになりました。「 ジット 」 を知っている人も以前に比べると増えたと思います。それだけ注目して頂いているということです。VTRの中でも、お話させて頂きましたが、ジットの目標は 「 世界 」 です。この南アルプスから世界に向けて、幸せの輪を広げていくことが、私たちの目標であり、使命です。ジットは私１人では成り立ちません。皆さん１人１人がいて、初めてジットが１つの企業として成り立ちます。ジットの未来は、皆さん１人１人の力にかかっているのです。
　『　チームジット　』　一人一人がジットの代表です。私も謙虚に、皆さんの期待を裏切らぬよう行動をします。有難うございます。

　先日、ハローワーク主催の職業セミナーがあり、沢山の高校生を目の前に、今年の新入社員が話をさせて頂きました。その時の、生徒さんの感想が先日私の手元に届きました。いくつかご紹介します。

◆基本は挨拶から！！社会人はお金をもらっている側だからきちんと働かないとお金をもらう資格がない。Sさんの話はとても心に残りました。
◆自分がいまこうしていられるのは、お母さんやお父さんが一生懸命働いているから。なので感謝の気持ちを忘れません。
◆社会人になるということを甘く見ていたと思います。もっと自覚を持たなければならないなと思いました。
◆とても熱意ある講演でした。少し厳しいように感じましたが、それがい今の日本の、世界の現状なのです。どんなに厳しくても立ち向かえる覚悟があれば就ける。希望じゃなくて、自分の力でいかなければならないと思いました。

　感想を読んで、私もとてもうれしく、誇らしく思いました。たった１０分間の短い間の話でしたが、彼が一生懸命話したからこそ、高校生の胸を打ちました。一生懸命は必ず伝わるし、心を動かします。　「　人は心　」　。　
　人として当たり前のことを当たり前に行動し、１人の人間として成長をしていってください。　ありがとうございます。

　何事においても、経営理念、決まったことは何があっても守ってください。どんな理由であれ、決まりは絶対です。急いでいるからという理由で、信号無視をしてよいのですか。急いでいるというのは、自分の都合です。周りには関係ありません。決まりの範囲内でどう行動するかです。
　
　ジットは１個流しですべての商品を生産しています。これは生産工場だけ行われていれば良いのではありません。内職も段取りも一緒です。何のための１個流しなのか考えてください。　『　品質最優先　』。多くの人の手に渡れば、それだけ運ぶ無駄、ものを持ったり置いたりする無駄など多くの無駄が発生します。また他人任せになり、品質が下がる可能性が高くなります。一人の人がカートリッジを持ったら、その人がすべての工程をすれば、それだけ無駄を省くことができるし、責任を持ってつくることができます。決まりは絶対です。しっかり理解をして、品質最優先で、全員が行動をお願いします。
　　経営理念を心に浸透させてください。

　昨日、ヴァンフォーレ甲府の海野社長様と佐久間ＧＭ様が来社されました。第１・第２クールを終えての結果内容と、第３クールを迎えての戦略、報告を頂きました。資料を拝見しましたが、本当に細かくデータがとられ、分析がされておりました。さすがと大変関心いたしました。
　そのお話の中で、佐久間ＧＭが強くおっしゃっていたのが、　「　人は心　」　ということです。第２クールの最終で、ロスタイムに失点をし、負けました。一人の、数人のミスで、結果が変わります。すべての結果を　『　人　』　が作り出しています。試合終了後、ＧＭは選手に人との関わり『声掛け』、心の持ち方を話をしたそうです。
　スポーツを通して　『　人は心　』　見えないものを大切にすることを教えていくと話しをしてくれました。

　生産数量が増加していますが、クレーム件数は減っています。本当にうれしいことです。あと少しで、クレーム再現率０．０００９％、目標も達成できます。１００点満点はありませんが、限りなく近づけるように、日々１歩ずつでも、確実に前進をお願いします。多くのお客様が弊社を信頼し、商品を待っていてくださっています。品質最優先。心をこめて、１つ１つの製品を大切に生産お願いします。
　全ては人です。　人が不況も製品もつくります。ですから　『　人は心　』　。ジットは　『　心　』　を何よりも大切にしていきます。