『夢』は大きく　『念い』は熱く

　考えられない問題が日々沢山あります。生きている証です。先日、問題を解決するために社員が2名、急遽海外出張へ行きました。この出張も、当たり前のことを当たり前にしていれば、行かなくてもよい出張でした。一人が、日頃から当たり前のことを当たり前にして、問題が小さいうちに気がついていれば、こんなに大きな問題にはならなかったはずです。他人ごとでは気配りや、目配りや心配りはできませんし、気付きはありません。1人ひとりのもっと周りに踏み込んで、自分からかかわってください。まずは自分からです。1人が気付けば、必ず変わります。熱い思いをぶつけあい、チーム全員で、問題に気付き、改善をしていかなくてはなりません。
　生きている限り問題はつきません。何もないということはありません。問題があるということが生きている証拠です。諦めずに、もっともっとお互いにかかわって、1人ひとりが問題に気付けるように行動をしていきます。　
　『1人では何もできないが、まずは1人から行動、実行しなければ何も始まらない』

　お客様より嬉しいお手紙を頂戴しましたので、ご紹介をさせて頂きます。

▼大変失礼ながら金曜日の夜に突然お問い合わせをし、翌日は週末で土曜日だったにも関わらず極めて迅速に対応して頂き重ねて御礼申し上げます。早速送って頂いた代替え品のカラーインクをプリンタに装着してみましたところ、無事に認識されました！！　「　送料をかけて送って頂いて万が一また認識しなかったらどうしよう　」　と思いドキドキしながら取り付けたところ、プリンターが元気に稼働し、インク充てんし出しました。嬉しくなるのと同時に　「　これで良い報告ができる　」　と安心いたしました。印刷もしましたが、色合いなども純正品と比べても全く遜色なく大変満足できるものでした！！またお客様相談室の佐野様におかれましてはわかりやすだけでなく、とても丁寧なメールでお返事を頂いてありがとうございます。これまで様々な会社のサポートを受けましたが、こんなに素早く良心的で快いサポート対応を受けたことはありません。次回も必ずジット様の商品を買いたいと思います！！

　ご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご丁寧にこのようなお手紙を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。対応してくれた佐野さんはじめ、品質保証部の皆さん、ありがとうございました。このようにおしゃって下さるお客様のためにも、全員で品質改善に努め、使った人に幸せを感じて頂ける商品づくりに邁進していきます。ピンチはチャンス。これからもお客様の立場にたった、スピードある対応に努めていきます。