起きた問題に対して
問題は、急に起きるものではありません。問題を発見できたことは、良いことです。小さな、些細な問題がずっとわからなければ、後に大きな問題になってしまいます。会社が継続していくために起きるのが問題です。問題が発見できることは悪いことではありません。起きてしまった問題に対して、勇気を持って、真剣に、前向きに考えて一歩前に出ることが大事です。
先日、私の講習を聞いた社員のレポートに、「素直とは、何でも“はい、はい”と答えることではなく、自分の想いや意見を言うこと」とありました。意見を言い合い、出し合って、良い意見を取り入れて皆で行動していくことが大事です。また、パートさんが意見を言えないような環境であることを今まで知らなかったことに対する反省、この環境を変えていく、と報告をしてくれました。『暗黙』ではなく、『明確』に、はっきりと、素早く報告連絡をしていくと誓ってくれた社員の言葉に、嬉しく想いました。
過去と他人は変えることはできません。ひとつのものの大切さ。たったひとつのカートリッジに込められた営業社員の努力、頑張り、協力会社の皆さんの支え、選別パートさんの想い。周りの人たちのたくさんの気持ちがひとつのものにはたくさん込められています。1分という時間も、過ぎてしまえば取り戻すことはできません。1円も、積もり積もれば大きなお金になります。昨日と今日は、もう別の違う日です。前向きに、皆でいい会社を、皆が心から笑顔になれる会社を作っていけるように、過去を振り返るのではなく、皆で前進していきましょう。
Regarding Problems that have Arisen
Problems do not develop suddenly; therefore, it is good to be able to spot problems [before they occur]. Small, insignificant problems will become big problems if they are not discovered and these big problems can cause difficulties for the continuation of a company. Detecting a problem is not a bad thing; on the contrary, it is important to courageously confront the problem and to work ahead one step at a time.
In response to a recent training course I gave, one of my employees wrote in her daily report, “Obedient frankness, I believe, does not mean simply saying ‘Yes, yes’ to everything but rather refers to the act of honestly communicating your emotions and opinions.” Indeed, it is important for everyone to share their opinions, to contribute to group discussion, and to take in each others’ opions as we move forward. Moreover, it is important to create an atmosphere in which even the part-time employees feel they can voice their opinions, something that until now has been lacking, or so I was recently told. I was moved by one employee who vowed that from now on, he would speak clearly and definitively rather than implicity and that he would be quick in his reports and replies.
We cannot change either the past or other people. It is important that we recognize the importance of each thing. A single cartridge holds the hard work and persistence of the sales department as well as the cooperation with and support from the entire company. The thoughts and feelings of many fill each cartridge we make. A minute passed is time that cannot be regained. Similarly, if you save even just one penny at a time it will turn into a tremendous fortune. Yesterday is already different from today.
Please, in order for us all to create a good company, for us all to be truly happy, let us not look back but rather ahead as we move forward together.
